قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت اسکوتر سبز
به وبسایت اسکوتر سبز خوش آمدید.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، ثبت سفارش و خرید اسکوتر برقی، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. ورود و استفاده از وبسایت اسکوتر سبز، مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید اینترنتی به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات است.
این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید اسکوتر برقی، پرداخت، ارسال سفارش، تحویل کالا، خدمات پس از فروش، مرجوعی و ارتباط با مشتریان تنظیم شده است.
اسکوتر سبز میتواند در صورت نیاز، این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جاری قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه را مطالعه کنند.
۱. تعاریف
برای جلوگیری از ابهام، اصطلاحات استفادهشده در این قوانین به شرح زیر هستند:
فروشگاه: فروشگاه اسکوتر سبز به عنوان فروشنده محصولات.
سایت: وبسایت رسمی اسکوتر سبز به نشانی scootersabz.ir
محتوای سایت: تمامی اطلاعات، متنها، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی، قیمتها، مقالات، اخبار و سایر محتوای منتشرشده در وبسایت.
کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت اسکوتر سبز شود.
مشتری: کاربری که از طریق سایت یا روشهای مورد تأیید فروشگاه اقدام به خرید محصول میکند.
محصول یا کالا: انواع محصولات عرضهشده در سایت، از جمله اسکوتر برقی، اسکوتر برقی تاشو، اسکوتر برقی صندلیدار، اسکوتر کودک، مینی هارلی و سایر محصولات مرتبط.
سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و مراحل خرید آن را تکمیل میکند.
۲. پذیرش قوانین و شرایط خرید
ثبت سفارش در سایت اسکوتر سبز به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درجشده در این صفحه است.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات مربوط به مشخصات محصول، قیمت، شرایط پرداخت، روش ارسال، شرایط تحویل و قوانین مرجوعی و خدمات پس از فروش را مطالعه کند.
ثبت سفارش به منزله اعلام قصد خرید است و نهایی شدن سفارش مطابق فرآیند ثبت سفارش و تأیید فروشگاه انجام خواهد شد.
در صورتی که مشتری با هر یک از شرایط و قوانین سایت موافق نباشد، نباید سفارش خود را نهایی کند.
۳. اطلاعات و ارتباطات رسمی اسکوتر سبز
مرجع رسمی اطلاعرسانی و ارتباط اینترنتی اسکوتر سبز، وبسایت رسمی:
است.
اطلاعات مربوط به محصولات، قیمتها، موجودی، شرایط خرید و اطلاعرسانیهای رسمی از طریق کانالهای ارتباطی اعلامشده در سایت انجام میشود.
اطلاعات تماس مشتری که هنگام ثبت سفارش ارائه میشود، برای هماهنگی خرید، ارسال سفارش، خدمات پس از فروش و سایر امور مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار میگیرد.
در صورت تغییر شماره تماس یا اطلاعات ارتباطی، اطلاعات جدید از طریق بخشهای رسمی سایت اعلام خواهد شد.
۴. ثبت سفارش و خرید اسکوتر برقی
کاربران میتوانند محصولات موجود در سایت را مشاهده کرده و مشخصات فنی، تصاویر و اطلاعات هر محصول را بررسی کنند.
در صورت فعال بودن امکان خرید اینترنتی، مشتری میتواند محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کند.
در برخی موارد نیز ممکن است خرید یا ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی، پیامرسانها یا مراجعه حضوری انجام شود.
۴-۱. صحت اطلاعات سفارش
مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعات خود از جمله:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
آدرس دقیق
-
کد پستی در صورت نیاز
-
اطلاعات مربوط به گیرنده سفارش
را به صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص، از جمله آدرس یا شماره تماس نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. قیمت و موجودی محصولات
قیمت محصولات در سایت بر اساس شرایط روز بازار تعیین میشود و ممکن است به دلیل تغییرات بازار، نرخ ارز، هزینه واردات و سایر عوامل تغییر کند.
با توجه به نوسانات بازار، قیمت اسکوتر برقی و موجودی مدلها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست و تا زمان نهایی شدن سفارش، امکان تغییر قیمت یا موجودی وجود دارد.
در صورت بروز خطای واضح در درج قیمت یا مشخصات محصول، اسکوتر سبز حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میدارد و در صورت نیاز، مبلغ پرداختشده مطابق شرایط مربوطه به مشتری مسترد خواهد شد.
۶. تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط فروشگاه بررسی میشود.
ارسال پیامک، ایمیل یا نمایش اطلاعات سفارش در سیستم به معنی دریافت درخواست خرید است و نهایی شدن سفارش منوط به تأیید موجودی و شرایط فروش خواهد بود.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، موجودی محصول به پایان رسیده باشد، فروشگاه میتواند با هماهنگی مشتری محصول دیگری را جایگزین کند یا وجه پرداختشده را طبق شرایط استرداد وجه بازگرداند.
۷. روشهای پرداخت
با توجه به روش خرید و شهر محل تحویل، امکان استفاده از روشهای پرداخت اعلامشده در سایت وجود دارد.
روشهای پرداخت ممکن است شامل:
-
پرداخت اینترنتی
-
کارت به کارت
-
پرداخت حضوری
باشد.
شرایط پرداخت پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
برای سفارشهایی که ارسال به سایر شهرها انجام میشود، ممکن است تسویه کامل مبلغ سفارش پیش از ارسال الزامی باشد.
۸. روشهای ارسال اسکوتر برقی
ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، نوع محصول و شرایط سفارش میتواند از روشهای مختلف انجام شود.
روشهای ارسال ممکن است شامل:
-
تیپاکس
-
باربری
-
ارسال اختصاصی
-
ارسال شهری
باشد.
روشهای قابل انتخاب و هزینه ارسال، پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام میشود.
۹. زمان ارسال و تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط حملونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه متفاوت است.
در تهران و کرج، زمان ارسال با توجه به مقصد و شرایط سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
در سفارشهای شهرستان، زمان رسیدن کالا تابع عملکرد شرکت حملونقل و فاصله مقصد است.
اسکوتر سبز تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و تحویل شرکت حملونقل شوند؛ با این حال تأخیرهای ناشی از ترافیک، شرایط جوی، تعطیلات، مشکلات حملونقل یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه ممکن است باعث تغییر زمان تحویل شوند.
۱۰. بررسی سلامت ظاهری هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه:
-
پارگی بستهبندی
-
شکستگی
-
ضربهخوردگی
-
آسیب ظاهری
-
بازشدگی یا مخدوش بودن بستهبندی
موضوع باید پیش از تأیید دریافت کالا به شرکت حملونقل و اسکوتر سبز اطلاع داده شود.
در صورت مشاهده آسیب جدی ناشی از حملونقل، مشتری باید تا حد امکان از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را فوراً به فروشگاه اطلاع دهد تا مراحل لازم پیگیری شود.
۱۱. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت کالا، زمان اعلام درخواست و قوانین حاکم تعیین میشود.
در صورت وجود شرایط قانونی برای بازگشت کالا، محصول باید مطابق شرایط اعلامشده توسط فروشگاه بازگردانده شود.
برای بررسی درخواست مرجوعی، ممکن است موارد زیر مورد نیاز باشد:
-
فاکتور یا اطلاعات سفارش
-
سالم بودن کالا
-
کامل بودن لوازم جانبی
-
سالم بودن بستهبندی
-
عدم استفاده یا ایجاد تغییر در کالا، در مواردی که شرط بازگشت چنین موضوعی باشد
هزینه ارسال کالا در فرآیند مرجوعی، با توجه به علت بازگشت و شرایط اعلامشده توسط فروشگاه تعیین خواهد شد.
نکته مهم
برخی محصولات و کالاها به دلیل ماهیت، استفادهشدن، تغییر قیمت یا شرایط خاص بازار ممکن است مشمول شرایط متفاوتی برای بازگشت باشند. شرایط هر سفارش در زمان خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
۱۲. کالاهای معیوب و خدمات پس از فروش
در صورتی که پس از خرید اسکوتر برقی یا سایر محصولات، ایراد فنی مشاهده شود، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به اسکوتر سبز اطلاع دهد.
ایراد اعلامشده توسط مشتری بررسی میشود و در صورت نیاز، محصول توسط کارشناس فنی یا مرکز خدمات مربوطه بررسی خواهد شد.
تشخیص اینکه مشکل شامل گارانتی، خدمات پس از فروش، تعمیر، تعویض یا سایر شرایط میشود، بر اساس نوع ایراد، شرایط ضمانت و نتیجه بررسی کارشناسی انجام خواهد شد.
مواردی مانند استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی، دستکاری قطعات، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا استفاده برخلاف دستورالعمل محصول ممکن است مشمول گارانتی یا خدمات مربوطه نباشد.
۱۳. شرایط گارانتی و ضمانت
شرایط گارانتی هر محصول ممکن است با توجه به برند، مدل و تأمینکننده متفاوت باشد.
مدت و شرایط ضمانت در صورت وجود، هنگام خرید یا در مدارک مربوط به محصول اعلام میشود.
مشتری برای استفاده از خدمات گارانتی باید شرایط اعلامشده توسط شرکت ارائهدهنده خدمات یا فروشگاه را رعایت کند.
۱۴. مشخصات و تصاویر محصولات
اسکوتر سبز تلاش میکند مشخصات فنی محصولات را با دقت و بر اساس اطلاعات موجود از منابع معتبر و تأمینکنندگان درج کند.
مشخصاتی مانند قدرت موتور، ظرفیت باتری، برد، سرعت، وزن قابل تحمل و امکانات محصول ممکن است بسته به نسخه، شرایط استفاده، وزن کاربر، مسیر، وضعیت باتری و سایر عوامل متفاوت باشند.
تصاویر محصولات نیز با هدف نمایش بهتر کالا در سایت قرار میگیرند و ممکن است در برخی جزئیات ظاهری با محصول واقعی تفاوت جزئی داشته باشند.
ملاک بررسی مشخصات فنی، اطلاعات درجشده در صفحه محصول و اطلاعات اعلامشده هنگام خرید است.
۱۵. مسئولیت استفاده از محصول
مشتری موظف است پیش از استفاده از اسکوتر برقی، دستورالعملهای ایمنی و راهنمای محصول را مطالعه کند.
استفاده از اسکوتر باید متناسب با ظرفیت، مشخصات فنی و محدودیتهای اعلامشده برای همان مدل باشد.
مسئولیت استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز، تعمیرات خارج از مراکز مجاز یا استفاده برخلاف دستورالعملهای محصول بر عهده استفادهکننده خواهد بود.
رعایت قوانین و مقررات مربوط به استفاده از وسایل نقلیه و تجهیزات برقی در محل استفاده نیز بر عهده کاربر است.
۱۶. نظرات و محتوای کاربران
کاربران میتوانند در بخشهای فعال سایت، نظر، سؤال یا تجربه خود را درباره محصولات ثبت کنند.
محتوای ثبتشده نباید شامل موارد زیر باشد:
-
توهین یا افترا
-
تهدید
-
محتوای غیرقانونی
-
اطلاعات شخصی دیگران
-
تبلیغات نامرتبط
-
محتوای خلاف حقوق مالکیت فکری
-
اطلاعات ساختگی یا گمراهکننده
اسکوتر سبز حق بررسی، ویرایش یا حذف نظراتی را که با قوانین سایت مغایرت داشته باشند برای خود محفوظ میدارد.
۱۷. مالکیت معنوی و حقوق محتوای سایت
تمامی حقوق مربوط به محتوای اختصاصی سایت اسکوتر سبز، شامل متنها، تصاویر، مقالات، طراحی، گرافیک و سایر محتوای تولیدشده توسط مجموعه، متعلق به اسکوتر سبز یا صاحبان قانونی آن است.
کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون کسب اجازه قبلی مجاز نیست.
استفاده از نام و محتوای اسکوتر سبز به نحوی که باعث ایجاد اشتباه درباره ارتباط یک شخص یا مجموعه با اسکوتر سبز شود نیز مجاز نخواهد بود.
۱۸. حفظ اطلاعات کاربران
اسکوتر سبز تلاش میکند اطلاعاتی را که کاربران هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت ارائه میکنند، در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات مرتبط با سفارش و پشتیبانی استفاده کند.
کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۹. اختلالات و مشکلات فنی سایت
اسکوتر سبز تلاش میکند وبسایت و خدمات آنلاین خود را به صورت پایدار ارائه کند؛ با این حال ممکن است به دلیل مشکلات فنی، اختلالات اینترنت، مشکلات سرور، بهروزرسانی، عوامل طبیعی یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، دسترسی به بخشی از سایت موقتاً با مشکل مواجه شود.
در چنین شرایطی، فروشگاه تلاش خواهد کرد مشکل را در کوتاهترین زمان ممکن برطرف کند.
۲۰. خرید حضوری از اسکوتر سبز
علاوه بر خرید آنلاین، امکان خرید حضوری اسکوتر برقی در تهران نیز وجود دارد.
آدرس فروشگاه:
تهران، بزرگراه سردار سلیمانی، مسیر غرب به شرق، بعد از خیابان استاد حسن بنا جنوبی، کوچه علیرضا احمدی، پلاک ۳۰
برای اطلاع از موجودی، قیمت روز و هماهنگی مراجعه میتوانید پیش از مراجعه با ما تماس بگیرید.
تلفن همراه: 09120641726
تلفن ثابت: 02122531719
۲۱. تغییر قوانین و مقررات
با توجه به تغییر شرایط کسبوکار، خدمات، قوانین، روشهای ارسال و پرداخت، ممکن است این صفحه در آینده بهروزرسانی شود.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
کاربران و مشتریان توصیه میشوند پیش از ثبت سفارش و خرید اسکوتر برقی، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه کنند.
ارتباط با اسکوتر سبز
اگر درباره خرید اسکوتر برقی، قیمت محصولات، شرایط سفارش، ارسال، گارانتی، خدمات پس از فروش، مرجوعی یا هر یک از قوانین سایت سؤال یا ابهامی دارید، میتوانید با اسکوتر سبز تماس بگیرید.
شماره تماس: 09120641726
تلفن ثابت: 02122531719
وبسایت رسمی: scootersabz.ir
اسکوتر سبز تلاش میکند فرآیند خرید اسکوتر برقی را با ارائه اطلاعات شفاف، مشاوره مناسب و خدمات پس از فروش، برای مشتریان سادهتر و مطمئنتر کند.