ثبت شکایت و پیگیری درخواست | اسکوتر سبز

در اسکوتر سبز رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. ما تلاش می‌کنیم فرآیند خرید اسکوتر برقی، مشاوره، تحویل محصول و خدمات پس از فروش با دقت و مسئولیت‌پذیری انجام شود.

با این حال، اگر در هر مرحله از خرید یا دریافت خدمات با مشکلی مواجه شده‌اید و نیاز به ثبت شکایت، انتقاد، پیشنهاد یا پیگیری درخواست خود دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اسکوتر سبز با ما در تماس باشید.

ثبت شکایت در اسکوتر سبز

اگر از محصول، فرآیند خرید، نحوه پاسخگویی، خدمات پس از فروش یا هر بخش دیگری از خدمات اسکوتر سبز رضایت ندارید، موضوع را با ما در میان بگذارید.

بررسی مستقیم درخواست‌ها به ما کمک می‌کند مشکلات احتمالی را بهتر شناسایی کرده و برای رفع آن‌ها اقدام کنیم.

برای ثبت شکایت یا پیگیری درخواست بهتر است اطلاعات زیر را در اختیار ما قرار دهید:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس

• تاریخ خرید

• نام یا مدل محصول

• شرح دقیق موضوع یا مشکل

• شماره فاکتور یا اطلاعات خرید، در صورت وجود

ارائه این اطلاعات باعث می‌شود بررسی درخواست شما سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.

پیگیری شکایت و درخواست مشتریان

پس از ثبت درخواست، موضوع توسط مجموعه اسکوتر سبز بررسی می‌شود و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات تکمیلی با شما تماس خواهیم گرفت.

ما تلاش می‌کنیم درخواست‌های مشتریان را با دقت بررسی کرده و پاسخ مناسب را در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارائه کنیم.

اگر موضوع شما مربوط به اسکوتر برقی، باتری، شارژر، قطعات، ایراد فنی یا خدمات پس از فروش است، هنگام تماس مدل محصول و شرح مشکل را اعلام کنید تا روند بررسی دقیق‌تر انجام شود.

انتقاد و پیشنهاد

برای ما فقط شکایت اهمیت ندارد؛ پیشنهادها و انتقادات سازنده مشتریان نیز ارزشمند هستند.

اگر پیشنهادی برای بهبود محصولات، نحوه ارائه خدمات، مشاوره خرید، پشتیبانی یا تجربه خرید از اسکوتر سبز دارید، می‌توانید آن را با ما در میان بگذارید.

بازخورد مشتریان به ما کمک می‌کند خدمات خود را بهتر کنیم و تجربه خرید مناسب‌تری برای مشتریان آینده ایجاد کنیم.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش اسکوتر برقی

اسکوتر برقی یک محصول فنی است و مواردی مانند باتری، شارژر، موتور، کنترلر و سایر قطعات آن ممکن است در طول زمان نیاز به بررسی یا سرویس داشته باشند.

اگر پس از خرید اسکوتر برقی با مشکلی مواجه شدید، پیش از هرگونه تعمیر یا تغییر در قطعات، با ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.

درخواست‌های مربوط به خدمات پس از فروش اسکوتر برقی، مشکلات فنی و قطعات نیز می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اسکوتر سبز پیگیری شوند.

راه‌های ارتباط با اسکوتر سبز

برای ثبت شکایت، پیگیری درخواست، انتقاد، پیشنهاد یا دریافت راهنمایی می‌توانید با ما تماس بگیرید:

تلفن همراه: 09120641726
تلفن ثابت: 02122531719

آدرس فروشگاه برای مراجعه حضوری:
تهران، بزرگراه سردار سلیمانی، مسیر غرب به شرق، بعد از خیابان استاد حسن بنا جنوبی، کوچه علیرضا احمدی، پلاک ۳۰

در صورتی که موضوع شما نیاز به مراجعه حضوری داشته باشد، قبل از مراجعه با ما تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

هدف ما؛ رسیدگی مسئولانه به درخواست مشتری

در اسکوتر سبز تلاش می‌کنیم ارتباط با مشتری فقط به زمان خرید محدود نشود. پاسخگویی، راهنمایی و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان بخش مهمی از ارتباط ما با شماست.

اگر تجربه‌ای داشته‌اید که نیاز به بررسی دارد، آن را با ما در میان بگذارید. ثبت شکایت یا انتقاد شما فرصتی برای بررسی مشکل و بهبود خدمات اسکوتر سبز است.

از اینکه بازخورد خود را با ما در میان می‌گذارید، سپاسگزاریم.