سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی اسکوتر سبز
در اسکوتر سبز حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان اهمیت زیادی دارد. ما تلاش میکنیم اطلاعاتی را که هنگام استفاده از وبسایت، ثبت سفارش، خرید اسکوتر برقی، دریافت خدمات و برقراری ارتباط با ما در اختیارمان قرار میدهید، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه مدیریت و نگهداری کنیم.
این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از وبسایت اسکوتر سبز دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده میشوند و در چه شرایطی ممکن است در اختیار اشخاص یا مراجع ذیصلاح قرار گیرند.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
برای ارائه خدمات مناسب و انجام فرآیند خرید اسکوتر برقی، ممکن است در هنگام ثبت سفارش یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی مانند موارد زیر از کاربر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه و تلفن ثابت
-
آدرس محل تحویل سفارش
-
کد پستی
-
آدرس ایمیل
-
اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
-
اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
-
اطلاعاتی که کاربر هنگام ارتباط با پشتیبانی یا ثبت نظر در اختیار اسکوتر سبز قرار میدهد
ارائه برخی از این اطلاعات برای تکمیل سفارش و ارسال کالا ضروری است.
۲. استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتشده صرفاً در راستای ارائه خدمات و انجام امور مرتبط با فعالیت اسکوتر سبز استفاده میشود.
از جمله موارد استفاده از اطلاعات کاربران میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
-
ثبت و پردازش سفارش
-
هماهنگی خرید و ارسال اسکوتر برقی
-
تحویل کالا به مشتری
-
تماس با مشتری درباره سفارش
-
پیگیری وضعیت سفارش
-
ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
-
پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای مشتریان
-
صدور فاکتور و انجام امور مالی مربوط به خرید
-
بررسی و رسیدگی به درخواستهای مربوط به گارانتی یا خدمات
-
اطلاعرسانی درباره محصولات و خدمات، در صورت موافقت یا وجود امکان قانونی مربوطه
-
بهبود عملکرد و تجربه کاربری وبسایت
اسکوتر سبز اطلاعات کاربران را برای اهداف نامرتبط با ارائه خدمات سایت، خرید و پشتیبانی مشتریان استفاده نخواهد کرد.
۳. اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش
برای ارسال اسکوتر برقی یا سایر محصولات خریداریشده، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس و آدرس دقیق مورد نیاز است.
این اطلاعات ممکن است در اختیار شرکت حملونقل یا فردی که مسئول تحویل سفارش است قرار گیرد تا امکان ارسال و تحویل صحیح کالا فراهم شود.
اطلاعات مربوط به گیرنده صرفاً در حد نیاز برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
در صورتی که مشتری شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده معرفی کند، مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. اطلاعات پرداخت و تراکنش
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت مربوطه انجام میشوند و اطلاعات حساس بانکی مشتری در اختیار اسکوتر سبز قرار نمیگیرد، مگر در مواردی که اطلاعاتی برای پیگیری یا ثبت تراکنش مطابق فرآیند پرداخت در اختیار فروشگاه قرار گیرد.
اسکوتر سبز تلاش میکند اطلاعات مربوط به سفارشها و تراکنشهای مشتریان را با رعایت اصول امنیتی نگهداری کند.
۵. اطلاعات تماس و ارتباط با مشتری
شماره تلفن و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت اعلام میکند، میتواند برای مواردی مانند:
-
هماهنگی سفارش
-
اطلاعرسانی وضعیت خرید
-
هماهنگی ارسال
-
پشتیبانی
-
خدمات پس از فروش
-
پاسخ به درخواستهای مشتری
استفاده شود.
در صورت فعال بودن خدمات اطلاعرسانی، ممکن است اخبار، محصولات جدید، پیشنهادها یا اطلاعات مربوط به خدمات اسکوتر سبز نیز از طریق راههای ارتباطی مجاز برای کاربران ارسال شود.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
مانند بسیاری از وبسایتها، اسکوتر سبز ممکن است برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری از کوکیها (Cookies) و اطلاعات فنی مانند آدرس IP استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که به مرورگر کمک میکنند برخی اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت را ذخیره کنند.
این اطلاعات میتواند برای مواردی مانند:
-
بهبود عملکرد سایت
-
حفظ برخی تنظیمات کاربر
-
بررسی مشکلات فنی
-
تحلیل نحوه استفاده از صفحات
-
بهبود تجربه کاربری
استفاده شود.
کاربر میتواند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ با این حال ممکن است غیرفعال کردن برخی کوکیها باعث شود بعضی امکانات سایت به درستی کار نکنند.
۷. امنیت اطلاعات کاربران
اسکوتر سبز تلاش میکند با استفاده از روشهای مناسب فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با وجود تلاش برای حفظ امنیت اطلاعات، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات در اینترنت را نمیتوان به صورت مطلق و صددرصدی بدون ریسک دانست.
کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کرده و آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
۸. محرمانگی اطلاعات کاربران
اسکوتر سبز اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی میکند و بدون وجود دلیل قانونی یا رضایت کاربر، اطلاعات شخصی وی را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال، در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون، حکم قضایی یا درخواست رسمی مراجع ذیصلاح الزامی باشد، اسکوتر سبز مطابق قوانین و مقررات مربوطه عمل خواهد کرد.
۹. ثبت نظرات و پیامهای کاربران
کاربران ممکن است از طریق بخش نظرات، فرمهای سایت یا راههای ارتباطی، اطلاعات و پیامهایی برای اسکوتر سبز ارسال کنند.
این اطلاعات برای پاسخگویی، بررسی درخواستها و بهبود خدمات مورد استفاده قرار میگیرند.
اسکوتر سبز میتواند نظرات و محتوای ارسالی کاربران را در صورت مغایرت با قوانین سایت، محتوای مجرمانه، توهینآمیز، تبلیغاتی یا سایر موارد نامناسب، مطابق ضوابط مربوطه منتشر نکند یا حذف کند.
در صورت وجود محتوای مجرمانه یا درخواست رسمی مراجع ذیصلاح، اطلاعات مربوط به آن میتواند مطابق قانون برای پیگیری ارائه شود.
۱۰. اطلاعات لازم برای صدور فاکتور
برای صدور فاکتور و انجام امور مالی مربوط به خرید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و آدرس مورد نیاز باشد.
در خریدهای سازمانی یا حقوقی، در صورت نیاز ممکن است اطلاعاتی مانند شناسه ملی، کد اقتصادی و اطلاعات ثبتی مجموعه برای صدور اسناد مالی درخواست شود.
اطلاعات دریافتشده برای انجام امور مربوط به خرید، صدور فاکتور و الزامات قانونی استفاده خواهد شد.
۱۱. نگهداری اطلاعات سفارشها
اطلاعات مربوط به سفارشها ممکن است برای مدت مورد نیاز جهت ارائه خدمات، پشتیبانی، پیگیری خرید، خدمات پس از فروش، امور مالی و الزامات قانونی نگهداری شود.
این اطلاعات میتواند شامل مشخصات سفارش، تاریخ خرید، محصول خریداریشده، اطلاعات تماس و اطلاعات مورد نیاز برای پیگیری خدمات باشد.
۱۲. لینکها و وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات اسکوتر سبز لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی اسکوتر سبز شامل وبسایتها و سرویسهای شخص ثالث نمیشود و کاربران باید سیاستهای حفظ حریم خصوصی همان سرویس را به صورت جداگانه بررسی کنند.
۱۳. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت، قوانین یا فرآیندهای کاری، این سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
توصیه میشود کاربران در صورت استفاده مستمر از سایت، هر از گاهی این صفحه را بررسی کنند تا از تغییرات احتمالی مطلع شوند.
۱۴. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
استفاده از وبسایت اسکوتر سبز، ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت به منزله مطالعه این سیاست و آگاهی از نحوه استفاده از اطلاعات در چارچوب توضیحات این صفحه است.
در صورتی که کاربر با این شرایط موافق نباشد، میتواند از ارائه اطلاعات غیرضروری خودداری کند؛ با این حال ممکن است برای انجام برخی خدمات مانند ثبت سفارش و ارسال اسکوتر برقی ارائه اطلاعات ضروری امکانپذیر نباشد.
۱۵. ارتباط با اسکوتر سبز
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی خود سؤال یا نگرانی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی اسکوتر سبز با ما در تماس باشید.
تلفن همراه: 09120641726
تلفن ثابت: 02122531719
وبسایت رسمی: scootersabz.ir
اسکوتر سبز تلاش میکند در کنار ارائه اسکوتر برقی و خدمات مرتبط با آن، محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید و ارتباط با مشتریان فراهم کند.